Le protocole vise à respecter l’engagement global dans la lutte pour la diminution des cas de Covid-19.
Protocoles de Casa Voyage devant le Covid-19
Le protocole suivant a pour objectif de prévenir la contagion des passagers et des travailleurs de l’auberge.
A- Protocole des passagers
1- Une fois la réservation d’hébergement effectuée, l’auberge enverra par e-mail un formulaire (déclaration de santé ) qu’il est requis de nous renvoyer via le même e-mail et qui permettra de valider la première étape de l’enregistrement en ligne. Pour les chiliens: une copie des cartes d’identité de chacun des passagers en cours de validité vous sera demandé. Pour les étrangers: il vous sera demandé une copie du passeport en cours de validité et une copie du certificat d’immigration remis par la PDI au moment de votre entrée sur le territoire.
2- Pour entrer dans le village de San Pedro, les voyageurs devront avoir en leur possession un permis de voyage attestant leur provenance d’une zone de niveau trois ou plus ainsi que d’un passeport sanitaire actualisé et de les présenter au cordon sanitaire du Seremi et aux gendarmes du Chili.
3- Au moment d’entrer à la Casa Voyage, le personnel d’accueil se réservera le droit de prendre la température des passagers et de solliciter la désinfection des mains et des chaussures (ce protocole sera réitéré à chaque rentrée dans l’enceinte de l’auberge). A cette procédure s’ajoute le remplissage d’un formulaire (registre de traçabilité ) concernant les informations personnelles et antécédents médicaux du passager.
4- Le Check-in est défini à 15:00 et le check-out à la mi-journée afin de laisser le temps au personnel de nettoyer, assainir et aérer les chambres. Lors du nettoyage, les matelas seront assainis à l’aide d’un nettoyeur à vapeur lequel permettra leur stérilisation respective.
5- Des serviettes en papier pour les mains seront mises à disposition dans chaque salle de bain et devront impérativement être jetées directement après utilisation dans les conteneurs indiqués. De la même façon, chaque salle de bain sera équipée d’un distributeur de savon pour les mains afin d’assurer l’hygiène comme méthode de prévention majeure.
6- Dans l’ensemble des parties communes de l’auberge, vous trouverez des panneaux indiquant la capacité maximale de chaque espace et informant des bonnes pratiques à adopter pour assurer la bonne hygiène du lieu. Merci de respecter les consignes de la maison.
7- Un rituel de nettoyage et de désinfection aura lieu deux fois par jour: à 12:00 et 20:00 dans les chambres et à 8:00 et 18:00 dans les espaces communs à l’aide de produits d’entretien conformes et certifiés par le Seremi de Salud (haute autorité de santé).
8- Les ustensiles de cuisine doivent être lavés, séchés et rangés après usage. Si nécessaire, l’occupation de la cuisine se fera selon des horaires définis afin d’éviter l’aglomération de personnes trop nombreuses dans le même espace. Comme dans tous les espaces partagés, les distances sociales à respecter seront rappelées par des délimitations marquées au sol.
9- Dans le cas où une personne est détectée, ou suspectée, positive au Covid lors de son séjour, l’auberge se chargera de mettre en contact cette même personne avec les autorités sanitaires compétentes.
Veuillez respecter chacune des consignes présentées dans ce texte ainsi les différentes signalétiques qui se trouvent dans les différentes zones de la Maison, en vous rappelant qu’en mettant en place ces protocoles nous souhaitons avant tout garantir le calme et la santé du passager lors de son séjour.
B- Protocole à destination du personnel de l’auberge
1- A chaque début et fin de journée de travail, le personnel de l’auberge devra effectuer des mesures de température ainsi que d’attester de l’absence de symptômes liés au Covid-19 en remplissant le formulaire concerné.
2- Le personnel occupera une cuisine indépendante, séparée de celle des passagers.
3- Le personnel utilisera des toilettes indépendantes de celles des passagers.
4- Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs et lors de toute interaction avec les passagers.
5- La prise en charge à la réception ne se fera seulement derrière la vitre protectrice de mica du bureau afin éviter au maximum les transmissions dans un lieu clos. Le personnel veillera au respect des distances entre les personnes sinaglées par les démarcations au sol de la réception.
6- Dans le cas où une personne est détectée, ou suspectée, positive au Covid lors de son séjour, le personnel s’engage à fournir au passager toutes les informations nécessaires concernant les procédures sanitaires à effectuer. L’usage d’un équipement de protection conforme aux protocoles sanitaires établis par le Seremi (combinaisons, gants jetables, masques, lunettes et mica de protection faciale) est obligatoire lors des actions de nettoyage et d’assainissement dans la maison.
Nous disposons du Certificat d’Engagement SERNATUR, délivré aux hébergements répertoriés et adhérant à la mise en œuvre et au respect des mesures sanitaires. Nous continuerons de préserver la sécurité et le bien-être des espaces afin que votre visite à San Pedro d’Atacama soit toujours aussi sûre et inoubliable!
Références
Protocole de nettoyage et de désinfection des environnements Covid-19, Plan étape par étape 2020.
Protocole de gestion et de prévention de Covid-19 dans le tourisme et l’hotellerie Plan étape par étape 2020.